비대면 진료 이용 경험과 평가

의료서비스연구원에서 성인 남녀 700명을 대상으로 비대면 진료 이용 실태를 조사하였다. 조사 결과 비대면 진료를 이용해 본 경험률은 2021년 19%에서 2026년 55%로 약 2.9배 크게 증가한 것으로 나타났다. 이용자들이 꼽은 가장 큰 만족 요인으로는 ‘병원 방문 및 대기 시간 단축’이 50%로 절반을 차지하였다. 다음으로 ‘처방전 수령 및 약 배송 편리’가 32%로 2위를 기록하였으며, ‘경증 질환의 신속한 상담’은 15%로 조사되었다. 이는 디지털 기술이 의료 접근성을 높이고 시간 절약에 기여하고 있음을 보여 준다.