로봇 배송 서비스에 대한 인식과 기대

미래물류기술연구소에서 성인 남녀 800명을 대상으로 로봇 배송 서비스에 대한 인식을 조사하였다. 조사 결과 로봇 배송을 긍정적으로 바라보는 비율은 2021년 31%에서 2026년 72%로 2.3배 증가한 것으로 나타났다. 로봇 배송에 기대하는 요인으로는 ‘야간 및 휴일 신속 배송’이 46%로 가장 높았으며, ‘배송비 절감 효과’가 33%로 뒤를 이었다. ‘비대면 배송의 안전성’은 17%로 조사되었다. 이는 무인화 기술의 상용화에 대한 소비자의 수용성과 편의성 기대가 크게 높아졌음을 시사한다.