마트의 잼 판매대에서 24가지 맛의 잼을 진열했을 때와 6가지 맛만 진열했을 때의 구매율을 비교한 유명한 실험이 있다. 선택지가 많을 때 더 많은 구경꾼이 몰렸지만, 실제 지갑을 열어 구매한 비율은 6가지만 진열했을 때가 무려 열 배나 높았다. 심리학에서는 선택지가 지나치게 많아지면 오히려 결정을 내리지 못하는 현상을 '선택의 역설'이라고 부른다. 사람들은 비교해야 할 대안이 너무 많아지면 ( ) 잘못된 선택을 할까 봐 두려워하다가 결국 구매를 포기해 버린다.
( )에 들어갈 말로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
1각 제품의 독창적인 디자인에 매료되어 충동적인 대량 구매를 하거나
2정보 탐색의 즐거움에 빠져 구매 결정을 즉시 내리는 반면
3심각한 인지적 과부하와 결정 피로로 인해 심리적 부담감을 느끼고
4가격 대비 효용 가치를 더욱 쉽고 정확하게 판별할 수 있게 되어
해설 · Explanation
선택지가 과도하면 뇌의 인지 과부하와 결정 피로로 인해 선택을 포기하게 된다는 설명이므로 '심각한 인지적 과부하와 결정 피로로 인해 심리적 부담감을 느끼고'가 정답입니다. '가격 대비 효용 가치를 더욱 쉽고 정확하게 판별할 수 있게 되어'는 선택지가 많을 때 겪는 혼란과 맞지 않습니다.