협상이나 가격 제시 상황에서 처음에 제시된 숫자는 기준점 역할을 하여 이후의 판단에 큰 영향을 미친다. 이를 심리학에서는 '앵커링 효과(닻 내리기 효과)'라고 부른다. 예컨대 제품의 원래 가격을 비싸게 표시한 뒤 할인 가격을 제시하면 소비자는 원래 가격에 잔상이 남아 할인가를 훨씬 저렴하게 느낀다. 이처럼 처음 입력된 정보가 ( ) 합리적인 의사결정을 방해하는 요인으로 작용하기도 한다.
( )에 들어갈 말로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
1시장 경쟁을 유도함으로써
2거래 시간을 단축시켜
3소비자의 시각을 제한하여
4제품의 품질을 향상시켜
해설 · Explanation
처음 제시된 기준 수치에 잔상이 남아 합리적 판단이 왜곡된다는 맥락이므로 '소비자의 시각을 제한하여'가 정답입니다. '제품의 품질을 향상시켜'는 가격 제시 착시 현상이라는 본문의 중심 내용과 어긋납니다.